Wenn kein Alarm ankommt
Prüfschritte für Postfach, Berechtigung, SIGNL4 und App.
Gehen Sie die Kette in dieser Reihenfolge durch. Überspringen Sie keinen Schritt, nur weil der letzte Alarm funktioniert hat.
1. Meldung angekommen?
- Im Dashboard prüfen, ob die E-Mail im Postfachbereich liegt.
- Liegt sie nicht vor, erreicht die Leitstelle das konfigurierte Postfach nicht, oder der Abruf ist nicht gelaufen.
- Eine administratorberechtigte Person kann den Abruf manuell anstoßen.
2. Als Einsatz erkannt?
- Gelb bedeutet: keine Leitstelle erkannt. Dann wird nicht wie bei einer erkannten Meldung alarmiert.
- Prüfen Sie Stichwort, Absender und ob die Region in der Anwendung vorgesehen ist.
3. Alarmstatus
- Rot: Einsatz vorhanden, Alarm noch nicht gesendet.
- Grün: CoreDispatch hat den Versand an SIGNL4 als gesendet verbucht. Fehlt der Alarm dann in der App, liegt die Ursache eher bei SIGNL4, dem Gerät oder den Berechtigungen.
4. Empfänger
- Die Person muss im SIGNL4-Team die passende Kategorie abonniert haben, und zwar alarmierend, nicht nur anzeigend.
- Die Android-App braucht ein Benachrichtigungsrecht.
- Ein Demo-Konto alarmiert nicht.
5. LED oder Monitor
LED und Monitor sind zusätzliche Ausgabegeräte. Ihr Ausfall bedeutet nicht, dass der SIGNL4-Alarm fehlgeschlagen ist.